Antes de solicitar un cambio o devolución, favor de leer la siguiente información detenidamente.

Requisitos:

Nuestra política dura 15 días después de que usted recibe su pedido. Usted no será responsable de ningún sobrecargo adicional como el envió; ¡irá por nuestra cuenta! Sin embargo, si usted solicita un cambio o devolución después del quinceavo día, desafortunadamente no se lo podremos validar.

Adicionalmente, si el artículo que compró se encuentren en oferta (con descuento adicional o en liquidación) sólo podrán ser devueltos si tienen defectos de fábrica.

Finalmente, artículo no puede estar lavado,  manchado o con un claro olor a usado, y tiene que estar en la misma condición en la que usted lo recibió. Si el cartón colgante con el logo de nuestra marca ha sido removido, no hay problema. Por último, se deben de mandar todas la piezas que incluye el artículo aunque algunas no estén defectuosas, (no se puede quedar con algunas piezas del set y cambiar las otras).

Proceso:

Cuando nos contacten por medio de redes sociales, correo electrónico, teléfono o mensaje directo, favor de explicar el problema y mandar fotos o videos de este mismo.

Si su problema es elegible para un cambio o reembolso, ¡nosotros pagamos el envío! La persona que le esté atendiendo le mandará una guía que usted tendrá que imprimir y pegar en el paquete. Dependiendo de la paquetería que se utilice, usted deberá llevar el paquete a una sucursal de la misma, o tener el paquete listo para recolección.

Solamente podemos enviar el cambio o hacer el reembolso de su dinero cuando el paquete se encuentre en nuestra bodega.

Una vez que se encuentre el paquete en nuestra bodega, se hará una inspección de la ropa para confirmar que todas las piezas del set estén en el misma condición en las que se mandaron y también se revisarán los defectos mencionados por el cliente para confirmarlos. Si los artículos cumple con todos los requisitos mencionados previamente, se le hará el cambio o reembolso de inmediato. Si se solicitó un cambio, ¡nosotros pagamos el envío otra vez! Si se solicitó un reembolso lo tramitaremos de inmediato y le enviaremos prueba por el mismo medio en el que nos contacto. Ya dependerá de su banco para que usted vea reflejado el dinero en su cuenta. 

Sin embargo, si la ropa se encuentra en mal estado o lavada no le podremos hacer ningún cambio o reembolso. Nos pondremos en contacto con el cliente y le daremos la elección de regresarle su paquete, para lo que él o ella tendrá que pagar el envío, o que se quede con nosotros.

Dudas:

Cualquier duda, favor de comunicarse con nosotros para brindarle la mejor atención.

email: micompra@kikidtos.com

Facebook: @kikidtosfashionkids

Instagram: @kikidtos

Whatsapp: 55 5004 8735

Teléfono: 55 5522 1046